Personál z Chaty pri Zelenom plese oznámil popoludní telefonicky oblastnému stredisku HZS, že pomoc potrebuje slovenský turista, ktorému prišlo nevoľno. Po druhý raz žiadal o pomoc pre poľského turistu, ktorý si zranil členok.
Záchranári HZS Vysoké Tatry oboch turistov ošetrili. Slovenského následne prevzala posádka Rýchlej lekárskej pomoci Emergeny Medical Service, o poľského sa postarali jeho priatelia.
Záchrannú akciu skončili vo večerných hodinách.